Bondi es una app con la que hablas de la gente de tu vida. Para ayudarte, tiene que recordar lo que le cuentas. Esta política explica qué recopilamos, para qué, quién nos ayuda a operar Bondi, cuánto tiempo lo guardamos y qué puedes decidir tú.
Arcturus Arc LLC ("nosotros") opera Bondi. Si algo no queda claro, escribe a support@askbondi.com.
Qué recopilamos
- Tu cuenta: el nombre y el correo que nos comparte Iniciar sesión con Apple (el correo suele ser una dirección privada de reenvío), el nombre que agregas en Ajustes y tu zona horaria.
- El identificador de tu cuenta: un identificador al azar. RevenueCat y Superwall también lo usan, para saber cuál es tu plan.
- Tu voz en las llamadas: va a OpenAI en tiempo real para que Bondi te entienda y te responda. Nunca guardamos una grabación.
- Lo que le cuentas a Bondi: lo que dices en llamadas y escribes en texto, guardado como transcripciones escritas.
- La memoria de Bondi: las personas que mencionas (por nombre o como "mi mamá"), los detalles y fechas que compartes sobre ellas, los momentos de los que hablas y notas sobre ti, como la forma en que prefieres que Bondi te hable.
- Tu suscripción: qué plan tienes, si está activo, sus renovaciones y cualquier reembolso, según lo informa Apple a través de RevenueCat. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
- Uso: las llamadas que empiezas, los minutos que usas, lo que nos cuesta operar cada conversación y cuándo ves la pantalla de suscripción. Estos registros nunca incluyen lo que dijiste ni los nombres de tu gente.
- Un identificador del dispositivo: el que Apple le da a nuestra app en tu iPhone (su identificador de proveedor), que guarda Superwall.
- Tu ubicación aproximada: tu ciudad, región y país, que Superwall calcula a partir de tu dirección de internet para mostrarte la pantalla de suscripción y los precios correctos. Nunca recopilamos tu ubicación precisa.
- Tu primera charla gratis: si este iPhone ya la tuvo. DeviceCheck de Apple guarda ese sí o no por nosotros, sin decirnos quién eres.
- Tu edad: que nos dijiste que tienes 18 años o más.
- Tu consentimiento: un registro de que aceptaste que lo que dices vaya a OpenAI para que te responda.
- Reportes: cuando mantienes presionado un mensaje de Bondi para reportarlo, guardamos el motivo que eliges y ese mensaje, nunca tus palabras ni el resto de la conversación.
- Lo que nos envías: los correos que escribes a soporte.
Qué no recopilamos
- Tu ubicación precisa, tus contactos, tus fotos ni tu cámara.
- Tu rango de edad de Apple. Donde la ley exige verificar la edad, la app se lo pide a Apple en tu iPhone, solo para confirmar que tienes 18 años o más. Nunca sale de tu teléfono.
- Identificadores de publicidad. No te rastreamos en otras apps ni sitios web, y la app no tiene anuncios.
Para qué lo usamos
- Para mantener tus conversaciones y recordar a tu gente, de modo que Bondi siga donde lo dejaron.
- Para manejar tu cuenta y tu plan, incluidos tus minutos de voz del mes, y mostrarte la pantalla de suscripción y los precios correctos.
- Para darle a cada iPhone una primera charla gratis.
- Para asegurarnos de que cada cuenta sea de una persona adulta.
- Para cuidarte: cada línea se revisa en busca de señales de crisis para que Bondi pueda mostrar ayuda, y las respuestas de Bondi se revisan antes de que las oigas o leas (mira nuestra página de Seguridad).
- Para revisar los mensajes que reportas y arreglar lo que los causó.
- Para arreglar problemas, controlar los costos y ver cómo funciona la pantalla de suscripción, con registros que nunca incluyen lo que dijiste.
No usamos lo que compartes para mostrarte publicidad, y nunca lo vendemos ni lo compartimos con fines publicitarios.
Quién nos ayuda a operar Bondi
Estas empresas procesan datos por encargo nuestro, solo para darnos su servicio:
| Empresa | Qué hace para Bondi |
|---|---|
| OpenAI | Te entiende y te responde en llamadas y por texto, actualiza la memoria después de cada conversación y hace nuestras revisiones de seguridad. |
| Supabase | Guarda tu cuenta, la memoria y las transcripciones, y opera nuestro servidor. |
| Apple | Inicio de sesión, pagos y reembolsos, y DeviceCheck, que marca si un iPhone ya tuvo su primera charla gratis. |
| RevenueCat | Lleva el registro de tu plan, sus renovaciones y reembolsos, y nos dice si está activo. |
| Superwall | Muestra la pantalla de suscripción. Guarda el identificador de tu cuenta y uno del dispositivo, y calcula tu ubicación aproximada a partir de tu dirección de internet, para elegir la pantalla y los precios correctos. |
| Expo | Entrega las actualizaciones de la app a tu teléfono. |
Según los términos de OpenAI para empresas, los datos enviados por su API no se usan para entrenar sus modelos salvo que la empresa lo acepte, y nosotros no lo hemos aceptado. OpenAI puede guardarlos hasta 30 días para vigilar abusos. Si cambiamos o sumamos un socio que maneje lo que dices, primero actualizaremos esta lista.
Cuánto tiempo guardamos las cosas
| Qué | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Audio de las llamadas | Nunca lo guardamos |
| Transcripciones de llamadas y textos | 30 días |
| La memoria de Bondi sobre ti y tu gente | Hasta que la borres o borres tu cuenta. Si tu plan termina, se borra 12 meses después. |
| Si solo pruebas la charla gratis | Esa cuenta y todo lo que tiene se borran a los 30 días, salvo que inicies sesión con Apple o empieces un plan. |
| Registros de uso y costos | 13 meses, sin contenido de conversaciones |
| Conteos de ayuda en crisis | Lo que exija el informe anual de California. No tienen identificador de cuenta ni palabras. |
| Frases de Bondi detenidas por nuestra revisión de seguridad | 30 días. Solo las palabras de Bondi, nunca las tuyas. |
| Reportes de mensajes | Hasta 12 meses, y antes si se borra tu cuenta. Solo el motivo que elegiste y el mensaje que reportaste. |
| Copias de seguridad | Los datos borrados salen de las copias en 30 días. |
Lo que puedes decidir
- Ver lo que Bondi recuerda en My galaxy, y pedirle que corrija u olvide cualquier cosa.
- Borrar a cualquier persona o cualquier conversación desde la app.
- Borrar tu cuenta en Configuración, en Delete my account. Todo lo ligado a ella se borra de nuestros servidores de inmediato, y de las copias de seguridad en 30 días. Borrar tu cuenta no cancela tu suscripción; cancélala en la Configuración de tu iPhone.
- Pedir una copia de tus datos escribiendo a support@askbondi.com.
Según dónde vivas, incluida California, puedes tener derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a corregirlos, a borrarlos y a no recibir un trato distinto por pedirlo. Respondemos cualquier solicitud enviada a support@askbondi.com en el plazo que fija la ley.
Lo que cuentas sobre tu salud, incluida tu salud mental, se cuida igual que todo lo demás: se usa solo para ayudarte, y nunca se vende ni se usa para publicidad.
Las personas de las que hablas
Vas a mencionar a personas que no usan Bondi. Usamos lo que nos cuentas de ellas solo para ayudarte. Bondi nunca las contacta, y puedes borrar a cualquiera de su memoria cuando quieras.
Cómo lo protegemos
- Todo viaja cifrado hasta nosotros y se guarda cifrado.
- Reglas de acceso en cada tabla hacen que cada cuenta solo llegue a sus propios datos.
- Las claves de los servicios se quedan en nuestro servidor, nunca en la app.
- En tu teléfono, las conversaciones guardadas están en un almacenamiento cifrado.
- Solo dos personas pueden entrar a la base de datos, con verificación en dos pasos. Nadie revisa tus conversaciones.
Si alguna vez una filtración afecta tus datos, te avisaremos a ti y a las autoridades como lo exige la ley.
Solo para adultos
Bondi es para adultos de 18 años o más. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor, la bloqueamos y borramos sus datos en 30 días.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política de una forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.
Preguntas o solicitudes: support@askbondi.com.